Ofte stillede spørgsmål
Fragt & levering
Hvad koster fragt?
Vi tilbyder fragt for 49kr. uanset om du vælger levering med PostNord eller GLS - også uanset størrelsen på din ordre. Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 499kr.
Hvor bliver min pakke sendt hen?
Uanset om du vælger PostNord eller GLS sender vi altid til den nærmeste pakkeshop fra den leveringsadresse du har indtastet ved købet.
Du kan dog skrive den ønskede pakkeshop i kommentaren til ordren i indkøbskurven.
Hvad er den forventede leveringstid?
Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage.
Der kan forkomme længere leveringstid, hvis den ønskede vare er f.eks. en specialbestilling, en forudbestilling, en udsolgt vare osv - du får selfølgelig besked herom :)
Hvis du vil være sikker på der ikke er andre leveringstider på den ønskede vare er du altid velkommen til at tage kontakt til os før bestilling!
Hvornår bliver min pakke afsendt?
Hos By Brandt bestræber vi os på at få din pakke afsendt hurtigst muligt - dette er oftest samme dag eller næstkommende hverdag efter din bestilling er afgivet.
Dette gælder ikke ved forudbestilling, specialbestilling, større bestillinger eller ved udsolgte varer.
Hvilke fragt firmaer bruger I?
Vi sender din pakke med GLS eller PostNord, som du selv har mulighed for at vælge ved checkout.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter jeg har bestilt?
Hvis du ønsker levering til anden adresse end noteret ved checkout skal du kontakte os hurtigst muligt på: bybrandtdk@gmail.com
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt kan vi ændre leveringsadressen.
Vi anbefaler på det kraftigste at tjekke dine oplysninger er indtastet korrekt inden du aflægger bestilling.
Sender I til udlandet?
Nej, det er ikke muligt at få tilsendt pakker til andre lande end Danmark på nuværende tidspunkt.
Produkter & håndværk
Er jeres produkter håndlavet?
Ja, alle vores produkter er håndlavede.
Hvordan laves jeres linoleumstryk?
At lave linoleumstryk er en længere proces, som indebærer mange steps og en smule tålmodighed ;)
Første del i processen er selfølgelig idéudviklingen. Efter vi har fået en ide til et motiv kan vi godt lide at visualisere det, ved at lave en skitse, som vi kan justere til vi er 100% tilfredse med udtrykket. Derefter skal skitsen overføres til en linoleumsplade, hvorefter vi påbegynder skærearbejdet. Alle vores linoleumstryk er håndskåret. Når vi har skåret motivet ud og er tilfredse begynder den spændende del i processen. Trykkedelen.
Vi trykker hvert enkelt linoleumstryk i hånden og derefter er der en tørre tid på ca 1-2 uger. Herefter er vores håndskabte linoleumstryk klar til at få et nyt hjem!
Hvilke materialer bruger I til jeres smykker og linoleumstryk?
By Brandt lægger meget vægt på valg af materialer, så holdbarheden af vores produkter fremstår så gode som muligt.
Vores smykker er lavet af 925 sterlingsølv og kan købes med og uden forgyldning. Vi benytter os af ægte ferskvandsperler, halvædelsten, glas- og andre typer perler.
Vores linoleumstryk er trykt på tykt kvalitets bomuldspapir, med en oliebaseret tryksværte for at opnå længst holdbarhed.
Hvordan skal jeg passe på mine smykker?
For at opnå den bedste og længste levetid på dine smykker, anbefaler vi at tage nogle forbehold:
- Tag dine smykker af inden bad.
- Sov ikke med dine smykker på.
- Opbevar dine smykker i den medsendte lufttætte smykkeæske, når du ikke bruger dem.
- Brug sølvrens til at rense dine smykker - det anbefales at rense/rengøre dine smykker én gang om måneden ved daglig brug af smykkerne.
Laver I specialbestillinger?
Ja, vi vil mere end gerne hjælpe med at skabe noget unikt og personligt efter dine egne tanker og ideer. Du skal blot tage kontakt til os på mail eller instagram med dine ønsker og behov, så finder vi helt sikkert ud af noget!
Afholder I kurser?
Nej, officielt afholder vi ikke kurser (endnu), men dette er hel klart en prioritet i fremtiden.
Du kan dog altid tage kontakt til os, hvis du ønsker at høre om dine muligheder her og nu!
Er jeres produkter bæredygtige/miljøvenlige?
Hos By Brandt gør vi os umage for at vores produkter er så bæredygtige og miljøvenlige som muligt.
Vi trykker vores linoleumstryk med oliebaseret tryksværte for at sikre langtidsholdbarhed og mest mulig klarhed i farverne - vi undgår alle former for skrappe kemikalier til rengøring af linoleumsplader og tilbehør, men bruger blot udløbet madlavningsolie vi får fra venner og familie.
Derudover gemmer vi afklip fra produktionen af vores smykker, som med tiden bliver omsmeltet og brugt til fremstilling af nye smykker.
Ved vores syede kreationer benytter vi gerne genbrugsstof og andet genbrugstilbehør.
Gaver & indpakning
Tilbyder I gaveindpakning?
Hos By Brandt er vi glade for at kunne tilbyde gaveindpakning af dine smykker til kun 12kr uanset mængden af smykker du bestiller!
Gaveindpakning skal tilføjes til din indkøbskurv.
OBS: På nuværende tidspunkt skal du kontakte os før bestilling, hvis du ønsker indpakning af dine linoleumstryk.
Er smykker og linoleumstryk en god gave?
Ja, smykker og/eller linoleumstryk er en super god fødselsdagsgave, julegave eller bare-fordi-gave.
Hvis du ønsker hjælp til at vælge den perfekte gave som både er personlig og unik, kan du altid kontakte os både på instagram og mail.
Kan jeg bestille firmagaver hos By Brandt?
By Brandt tilbyder bestilling af firmagaver.
Vi vil sætte stor pris på at hjælpe med julegaver ect. til dig og dine kollegaer!
Du skal blot sende en besked forud for din bestilling, så vi kan sikre os en fejlfri levering samt tjekke, at vi har de ønskede varer på lager og evt tilbyde dig en mængderabat.
Returnering & reklamation
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, vi tilbyder 14 dages returret efter du har modtaget din pakke. Du skal anmode om en returnering på vores mail.
Hvordan returnerer jeg?
For at returnere din pakke skal du anmode om returnering på vores mail. Efter accept af returnering vil du modtage relevante informationer.
Kan jeg returnere en specialbestilling?
Nej, som udgangspunkt kan du ikke returnere en specialbestilling. Vi gør os umage med at sikre os, at din specialbestilling er lige som du ønsker, før vi sender den afsted.
Hvis der er fejl i din bestilling, når du modtager pakken finder vi selfølgelig en løsning!
Der er en fejl i min ordre, hvad gør jeg?
Hvis uheldet skulle være ude og der enten er fejl i din ordre eller du har modtaget en forkert vare, skal du blot sende os en mail med vedlagte billeder, så finder vi en løsning!
Men i og med alle vores produkter er håndlavede vil der være små variationer i alle vores produkter - men dette er bare en del af charmen ved kunsthåndværk :)
Betaling & bestilling
Hvilke betalingsmetoder har I?
Vi tilbyder en række betalingsmetoder: MobilePay, Apple Pay, Google Pay og kortbetaling.
Hvordan gennemfører jeg en bestilling?
For at gennemføre en bestilling hos By Brandt skal du tilføje de ønskede produkter i din indkøbskurv, acceptere du er indforstået med salgs- og handelsbetingelserne, indtaste nødvendig kontakt- og leveringsinformation og derefter afslutte købet med din fortrukne betalingsmetode.
Du får en e-mail med en ordrebekræftelse.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på mail, hvis dette skulle være nødvendigt - så finder vi en løsning.
Kan jeres produkter købes fysisk?
By Brandt har ikke en fysisk butik, men vi deltager ofte på forskellige design og kunsthåndværksmarkeder, hvor et bredt udvalg af vores produkter kan købes.
By Brandts produkter kan af og til findes hos forskellige forhandlere.
Følg med på vores instagram for at finde ud af, hvor og hvornår du kan finde os på markeder rundt omkring i Danmark.